Visszaküldés és reklamáció

Reklamáció és visszaküldés

Hogyan járjon el reklamáció vagy áruvisszaküldés esetén

Ha reklamációt, cserét vagy áruvisszaküldést szeretne intézni, kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben. Így gyorsabban tudunk tanácsot adni a helyes eljárással kapcsolatban, és elkerülhetők a csomagküldés során felmerülő felesleges komplikációk.

Kérjük, az üzenetben adjon meg minden szükséges rendelési információt, hogy kérését a lehető leggyorsabban megtalálhassuk és feldolgozhassuk.

E-mail reklamációhoz

Reklamáció és áruvisszaküldés esetén ezen az e-mail címen vegye fel velünk a kapcsolatot:

obchod@atgreen.cz

Telefon és WhatsApp

Telefonon vagy WhatsAppon munkanapokon érhet el minket.

+420 727 898 513

H–P 9:00 és 13:45 között

Mit írjon az e-mailbe?

Ahhoz, hogy a reklamációt vagy visszaküldést gyorsan feldolgozhassuk, kérjük, adja meg az e-mailben az alábbi információkat:

Rendelésszám Segít gyorsan megtalálni a vásárlását.

Termékkód Adja meg, melyik termékre vonatkozik a kérés.

A hiba vagy probléma leírása Röviden írja le, mit szeretne megoldani.

Az e-mail tárgya Írja be: „Reklamáció” vagy „Áruvisszaküldés”.

Fontos figyelmeztetés az áru elküldése előtt

Kérjük, előzetes egyeztetés nélkül ne küldje vissza az árut. Először vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben:

obchod@atgreen.cz

Kérjük, ne küldje az árut utánvéttel. Az ilyen küldeményt nem vesszük át. Ha az árut előzetes egyeztetés nélkül küldi el, kizárólag 39 CZK összegű postaköltség kerül megtérítésre.

Visszaküldési cím

Előzetes egyeztetés után az árut az alábbi címre küldje:

AT Green
Chocenice 32
Břežany I
280 02 Kolín