I. Alapvető rendelkezések

1. Ezeket az általános üzleti feltételeket, a továbbiakban „üzleti feltételek”, a 1751. és azt követő §-okkal összhangban adják ki a Polgári Törvénykönyvről szóló 89/2012. sz. törvény, a továbbiakban „Polgári Törvénykönyv”, alapján.

a továbbiakban „eladó”.

2. Jelen üzleti feltételek szabályozzák az eladó és azon természetes személy kölcsönös jogait és kötelezettségeit, aki vállalkozási tevékenységén kívül fogyasztóként, vagy vállalkozási tevékenysége keretében adásvételi szerződést köt, a továbbiakban „vásárló”, az internetes felületen keresztül, amely a www.atgreen.cz címen érhető el, a továbbiakban „online áruház”.

3. Az üzleti feltételek rendelkezései az adásvételi szerződés szerves részét képezik. Az adásvételi szerződésben szereplő eltérő rendelkezések elsőbbséget élveznek jelen üzleti feltételekkel szemben.

4. Jelen üzleti feltételek és az adásvételi szerződés cseh nyelven jönnek létre.

II. Információk az árukról és az árakról

1. Az árukra vonatkozó információk, beleértve az egyes áruk árait és főbb tulajdonságait, az online áruház katalógusában az egyes termékeknél találhatók. Az áruk árai tartalmazzák az általános forgalmi adót, minden kapcsolódó díjat és az áru visszaküldésének költségét, amennyiben az áru természeténél fogva nem küldhető vissza szokásos postai úton. Az áruk árai addig érvényesek, amíg azok az online áruházban megjelennek. Ez a rendelkezés nem zárja ki az adásvételi szerződés egyedileg egyeztetett feltételek szerinti megkötését.

2. Az online áruház katalógusában elhelyezett árubemutatások tájékoztató jellegűek, és az eladó nem köteles ezekre az árukra adásvételi szerződést kötni.

3. Az online áruházban közzétételre kerülnek az áruk csomagolásával és kiszállításával kapcsolatos költségekre vonatkozó információk. Az online áruházban feltüntetett csomagolási és szállítási költségekre vonatkozó információk csak abban az esetben érvényesek, ha az árut a Cseh Köztársaság területén belül szállítják ki.

4. Az áruk vételárából nyújtott esetleges kedvezmények egymással nem vonhatók össze, kivéve, ha az eladó és a vásárló másként állapodnak meg.

III. Megrendelés és az adásvételi szerződés megkötése

1. Az adásvételi szerződés megkötésével összefüggésben a távközlő eszközök használata során a vásárlónál felmerülő költségeket, például internetkapcsolat költségeit és telefonhívások díját, a vásárló maga viseli. Ezek a költségek nem térnek el az alapdíjtól.

2. A vásárló az árut az alábbi módokon rendelheti meg:

• ügyfélfiókján keresztül, ha korábban regisztrált az online áruházban,
• a megrendelőlap regisztráció nélküli kitöltésével.

3. Megrendeléskor a vásárló kiválasztja az árut, az áruk darabszámát, a fizetési módot és a szállítási módot.

4. A megrendelés elküldése előtt a vásárló ellenőrizheti és módosíthatja a megrendelésben megadott adatait. A vásárló a megrendelést a fizetési kötelezettséggel járó megrendelést megerősítő gombra kattintva küldi el az eladónak. A megrendelésben szereplő adatokat az eladó helyesnek tekinti. A megrendelés érvényességének feltétele a megrendelőlapon szereplő összes kötelező adat kitöltése, valamint annak megerősítése, hogy a vásárló megismerte jelen üzleti feltételeket.

5. Az eladó a megrendelés kézhezvételét követően haladéktalanul visszaigazolást küld a vásárlónak a megrendelés átvételéről arra az email címre, amelyet a vásárló a rendelés során megadott. Ez a visszaigazolás automatikus, és nem minősül szerződéskötésnek. A visszaigazoláshoz csatolásra kerülnek az eladó aktuális üzleti feltételei. Az adásvételi szerződés csak a megrendelés eladó általi elfogadását követően jön létre. A megrendelés elfogadásáról szóló értesítés a vásárló email címére kerül megküldésre.

6. Amennyiben az eladó a megrendelésben szereplő valamely feltételt nem tudja teljesíteni, módosított ajánlatot küld a vásárló email címére. A módosított ajánlat új adásvételi szerződéses ajánlatnak minősül, és az adásvételi szerződés ebben az esetben a vásárló által az ajánlat elfogadásáról küldött visszaigazolással jön létre.

7. Az eladó által elfogadott minden megrendelés kötelező érvényű. A vásárló addig mondhatja le a megrendelést, amíg nem kapta meg az eladótól a megrendelés elfogadásáról szóló értesítést. A vásárló a megrendelést telefonon vagy emailben mondhatja le az eladó jelen üzleti feltételekben megadott elérhetőségein.

8. Amennyiben az online áruházban az áru árának feltüntetésekor vagy a megrendelés során az eladó részéről nyilvánvaló technikai hiba történik, az eladó nem köteles az árut ezen a nyilvánvalóan hibás áron átadni a vásárlónak, még akkor sem, ha a vásárlónak automatikus visszaigazolás került kiküldésre a megrendelés átvételéről. Az eladó indokolatlan késedelem nélkül értesíti a vásárlót a hibáról, és módosított ajánlatot küld a vásárló email címére. A módosított ajánlat új adásvételi szerződéses ajánlatnak minősül.

IV. Ügyfélfiók

1. A vásárló online áruházban történő regisztrációja alapján hozzáférhet ügyfélfiókjához. Az ügyfélfiókból a vásárló árut rendelhet. A vásárló regisztráció nélkül is rendelhet árut.

2. A vásárló az ügyfélfiókba történő regisztrációkor és az áruk megrendelésekor köteles minden adatot helyesen és a valóságnak megfelelően megadni. A vásárló köteles az ügyfélfiókban megadott adatokat bármilyen változás esetén frissíteni. Az eladó a vásárló által az ügyfélfiókban és a megrendelés során megadott adatokat helyesnek tekinti.

3. Az ügyfélfiókhoz való hozzáférést felhasználónév és jelszó védi. A vásárló köteles bizalmasan kezelni az ügyfélfiókjához való hozzáféréshez szükséges adatokat. Az eladó nem vállal felelősséget az ügyfélfiók harmadik személyek általi esetleges visszaéléséért.

4. A vásárló nem jogosult az ügyfélfiók használatát harmadik személyek számára lehetővé tenni.

5. Az eladó megszüntetheti a felhasználói fiókot, különösen abban az esetben, ha a vásárló hosszabb ideig nem használja azt, vagy ha a vásárló megszegi az adásvételi szerződésből vagy jelen üzleti feltételekből eredő kötelezettségeit.

6. A vásárló tudomásul veszi, hogy az ügyfélfiók nem feltétlenül érhető el folyamatosan, különösen az eladó hardver- és szoftvereszközeinek szükséges karbantartása, illetve harmadik személyek hardver- és szoftvereszközeinek karbantartása miatt.

V. Fizetési feltételek és az áru szállítása

1. Az áru árát és az áru szállításával kapcsolatos esetleges költségeket a vásárló az adásvételi szerződés alapján az alábbi módokon fizetheti meg:

• banki átutalással az eladó Fio Bankánál vezetett 7775553366/2010 számú bankszámlájára,
• bankkártyás fizetéssel,
• banki átutalással az eladó számlájára fizetési kapun keresztül,
• utánvéttel az áru átvételekor,
• személyes átvétel esetén készpénzben,
• készpénzben vagy bankkártyával személyes átvételi pontokon.

2. A vételárral együtt a vásárló köteles megfizetni az eladónak az áru csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségeket a megállapodott összegben. Amennyiben a továbbiakban kifejezetten másként nincs feltüntetve, a vételár alatt a szállítási költségeket is érteni kell.

3. Készpénzes fizetés esetén a vételár az áru átvételekor esedékes. Készpénz nélküli fizetés esetén a vételár az adásvételi szerződés megkötése előtt esedékes.

4. Fizetési kapun keresztül történő fizetés esetén a vásárló köteles követni az adott elektronikus fizetési szolgáltató utasításait.

5. Készpénz nélküli fizetés esetén a vásárló vételár megfizetésére vonatkozó kötelezettsége abban a pillanatban teljesül, amikor a megfelelő összeg jóváírásra kerül az eladó bankszámláján.

6. Az eladó nem követel a vásárlótól előleget vagy más hasonló fizetést. A vételár megfizetése az áru feladása előtt nem minősül előlegnek.

7. Az értékesítési nyilvántartásról szóló törvény szerint az eladó köteles nyugtát kiállítani a vásárló részére. Egyúttal köteles a befolyt bevételt online nyilvántartani az adóhatóságnál, technikai hiba esetén legkésőbb 48 órán belül.

8. Az áru a vásárlónak az alábbi módokon kerül kézbesítésre:

• a vásárló által a megrendelésben megadott címre,
• csomagátvételi ponton keresztül a vásárló által kiválasztott átvételi pontra,
• személyes átvétellel az eladó telephelyén.

9. A szállítási mód kiválasztása az áru megrendelése során történik.

10. Az áru szállítási költségei a feladás és átvétel módjától függően a vásárló megrendelésében és az eladó rendelés-visszaigazolásában szerepelnek. Amennyiben a szállítási mód a vásárló külön kérésére kerül egyeztetésre, a vásárló viseli az ezzel a szállítási móddal kapcsolatos kockázatot és esetleges többletköltségeket.

11. Amennyiben az eladó az adásvételi szerződés alapján köteles az árut a vásárló által megadott helyre leszállítani, a vásárló köteles az árut átvételkor átvenni. Ha a vásárló oldalán felmerülő okok miatt az árut ismételten vagy a megrendelésben megadottól eltérő módon kell kézbesíteni, a vásárló köteles megfizetni az ismételt kézbesítéssel vagy eltérő kézbesítési móddal kapcsolatos költségeket.

12. Az áru fuvarozótól történő átvételekor a vásárló köteles ellenőrizni az áru csomagolásának sértetlenségét, és bármilyen hiba esetén haladéktalanul értesíteni a fuvarozót. Amennyiben a csomagolás sérülése jogosulatlan felnyitásra utal, a vásárló nem köteles átvenni a küldeményt.

13. Az eladó adóbizonylatot, azaz számlát állít ki a vásárlónak. Az adóbizonylatot a vásárló email címére küldi meg, vagy a szállított áruhoz csatolja.

14. A vásárló az áru tulajdonjogát az áru teljes vételárának, beleértve a szállítási költségeket is, megfizetésével szerzi meg, de legkorábban az áru átvételével. Az áru véletlen megsemmisülésének, sérülésének vagy elvesztésének kockázata az áru átvételének pillanatában száll át a vásárlóra, vagy abban a pillanatban, amikor a vásárlónak át kellett volna vennie az árut, de ezt az adásvételi szerződéssel ellentétesen nem tette meg.

VI. Elállás a szerződéstől

1. Az a vásárló, aki az adásvételi szerződést vállalkozási tevékenységén kívül, fogyasztóként kötötte meg, jogosult elállni az adásvételi szerződéstől.

2. A szerződéstől való elállás határideje 14 nap:

• az áru átvételének napjától,
• az utolsó áruszállítás átvételének napjától, ha a szerződés tárgya többféle áru vagy több részletben történő szállítás,
• az első áruszállítás átvételének napjától, ha a szerződés tárgya rendszeres ismételt áruszállítás.

3. A vásárló többek között nem állhat el az adásvételi szerződéstől:

• szolgáltatás nyújtása esetén, ha azt az elállási határidő lejárta előtt a vásárló előzetes, kifejezett hozzájárulásával teljesítették, és az eladó a szerződés megkötése előtt tájékoztatta a vásárlót, hogy ilyen esetben nincs joga elállni a szerződéstől,
• olyan áru vagy szolgáltatás szállítása esetén, amelynek ára az eladó akaratától független pénzügyi piaci ingadozásoktól függ,
• olyan áru szállítása esetén, amelyet a vásárló kívánsága szerint vagy személyére szabva módosítottak,
• romlandó áru, illetve olyan áru szállítása esetén, amelyet a szállítást követően visszafordíthatatlanul összekevertek más áruval,
• zárt csomagolású áru szállítása esetén, amelyet a vásárló a csomagolásból kivett, és higiéniai okokból nem küldhető vissza,
• hang- vagy képfelvétel, illetve számítógépes program szállítása esetén, ha a vásárló megsértette annak eredeti csomagolását,
• újságok, folyóiratok vagy magazinok szállítása esetén,
• digitális tartalom szállítása esetén, ha azt nem tárgyi adathordozón szállították, és a vásárló előzetes, kifejezett hozzájárulásával az elállási határidő lejárta előtt került átadásra,
• a Polgári Törvénykönyv 1837. §-ában meghatározott egyéb esetekben.

4. Az elállási határidő betartásához a vásárlónak az elállási nyilatkozatot az elállási határidőn belül kell elküldenie.

5. Az adásvételi szerződéstől való elálláshoz a vásárló használhatja az eladó által biztosított elállási formanyomtatványt. Az elállást a vásárló az eladó jelen üzleti feltételekben megadott email címére vagy kézbesítési címére küldi el. Az eladó haladéktalanul visszaigazolja az űrlap átvételét.

6. A szerződéstől elálló vásárló köteles az árut az elállástól számított 14 napon belül visszaküldeni az eladónak. A vásárló viseli az áru visszaküldésével kapcsolatos költségeket, még akkor is, ha az áru jellegéből adódóan nem küldhető vissza szokásos postai úton.

7. Ha a vásárló eláll a szerződéstől, az eladó köteles haladéktalanul, de legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül visszatéríteni a vásárlótól kapott valamennyi pénzeszközt, beleértve a szállítási költségeket is, ugyanazon a módon. Más visszatérítési mód csak a vásárló hozzájárulásával alkalmazható, ha ez számára nem jár többletköltséggel.

8. Ha a vásárló az eladó által kínált legolcsóbb szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, az eladó csak a legolcsóbb kínált szállítási módnak megfelelő összeget téríti vissza.

9. Ha a vásárló eláll az adásvételi szerződéstől, az eladó nem köteles visszatéríteni a kapott pénzeszközöket addig, amíg a vásárló át nem adja neki az árut.

10. Az árut a vásárlónak sértetlenül, használatlanul, tisztán és lehetőség szerint eredeti csomagolásban kell visszaküldenie az eladónak. Az eladó jogosult az áruban okozott kár megtérítésére vonatkozó igényét beszámítani a vásárló vételár-visszatérítési igényével szemben.

11. Az eladó jogosult elállni az adásvételi szerződéstől készlethiány, az áru elérhetetlensége, vagy abban az esetben, ha az áru gyártója, importőre vagy beszállítója megszüntette az áru gyártását vagy importját. Az eladó haladéktalanul tájékoztatja a vásárlót a megrendelésben megadott email címen, és 14 napon belül visszatéríti az általa kapott valamennyi pénzeszközt, beleértve a szállítási költségeket is.

VII. Hibás teljesítésből eredő jogok

1. Az eladó felelősséget vállal a vásárló felé azért, hogy az áru átvételkor hibátlan. Az eladó különösen felel azért, hogy az áru átvételekor:

• az áru rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyekben a felek megállapodtak, vagy megállapodás hiányában azokkal a tulajdonságokkal, amelyeket az eladó vagy a gyártó leírt, illetve amelyeket a vásárló az áru jellege alapján elvárhatott,
• az áru alkalmas arra a célra, amelyet az eladó megjelölt, vagy amelyre az ilyen típusú árukat általában használják,
• az áru minőségben vagy kivitelben megfelel az egyeztetett mintának vagy előképnek, ha a minőséget vagy kivitelezést ilyen minta alapján határozták meg,
• az áru megfelelő mennyiségben, méretben vagy súlyban van, és megfelel a jogszabályi követelményeknek.

2. Az eladó hibás teljesítésből eredő kötelezettségei legalább olyan mértékben állnak fenn, ameddig a gyártó hibás teljesítésből eredő kötelezettségei tartanak. A vásárló jogosult a fogyasztási cikkben előforduló hibából eredő jogát az átvételtől számított huszonnégy hónapon belül érvényesíteni.

3. Amennyiben az eladott árun, annak csomagolásán, az áruhoz csatolt használati útmutatóban vagy reklámban feltüntetésre kerül az áru felhasználhatósági ideje, a minőségi garanciára vonatkozó rendelkezéseket kell alkalmazni.

4. Ezek a rendelkezések nem alkalmazhatók olyan áruk esetében, amelyeket alacsonyabb áron értékesítettek azon hiba miatt, amelyre az alacsonyabb ár vonatkozott, továbbá az áru szokásos használatából eredő elhasználódásra, használt áru esetén az átvételkori használtsági vagy kopási mértéknek megfelelő hibára, illetve ha ez az áru jellegéből következik.

5. Hiba esetén a vásárló reklamációt nyújthat be az eladónak, és kérheti:

• az áru cseréjét új árura,
• az áru javítását,
• ésszerű árengedményt a vételárból,
• a szerződéstől való elállást.

6. A vásárló jogosult elállni a szerződéstől, ha az árunak lényeges hibája van, ha az árut ismétlődő hiba vagy javítás utáni hiba miatt nem tudja megfelelően használni, vagy ha az árun több hiba fordul elő.

7. Lényeges szerződésszegésnek minősül az a szerződésszegés, amelyről a szerződést megszegő fél már a szerződés megkötésekor tudta vagy tudnia kellett volna, hogy a másik fél a szerződést nem kötötte volna meg, ha ezt a szerződésszegést előre látta volna.

8. Nem lényeges szerződésszegést jelentő hiba esetén, függetlenül attól, hogy a hiba javítható vagy nem javítható, a vásárló jogosult a hiba kijavítására vagy ésszerű árengedményre.

9. Ha a javítható hiba javítás után ismételten előfordul, vagy az árun több hiba található, a vásárló jogosult árengedményt kérni, az árut kicseréltetni vagy elállni a szerződéstől.

10. Reklamáció benyújtásakor a vásárló köteles közölni az eladóval, hogy mely jogát kívánja érvényesíteni. A választás módosítása az eladó hozzájárulása nélkül csak akkor lehetséges, ha a vásárló olyan hiba javítását kérte, amely utóbb nem javíthatónak bizonyult.

11. Ha az áru javítása vagy cseréje nem lehetséges, a vásárló a szerződéstől való elállás alapján a vételár teljes visszatérítését kérheti.

12. Ha az eladó bizonyítja, hogy a vásárló az áru átvétele előtt tudott a hibáról, vagy azt maga okozta, az eladó nem köteles a vásárló igényét teljesíteni.

13. A vásárló nem reklamálhatja a leértékelt árut azon hiba miatt, amelyre tekintettel az árut leértékelték.

14. Az eladó köteles a reklamációt bármely olyan telephelyen elfogadni, ahol ez lehetséges, illetve a székhelyén vagy vállalkozási helyén. Az eladó köteles írásos igazolást adni a vásárlónak arról, hogy mikor érvényesítette jogát, mi a reklamáció tartalma és milyen módon kéri annak rendezését.

15. Az eladó vagy az általa megbízott munkatárs a reklamációról haladéktalanul, összetett esetekben három munkanapon belül dönt. A reklamációt, beleértve a hiba eltávolítását is, indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a reklamáció benyújtásától számított 30 napon belül kell rendezni, kivéve, ha az eladó és a vásárló hosszabb határidőben állapodnak meg.

16. Az eladó írásban tájékoztatja a vásárlót a reklamáció eredményéről.

17. A vásárlót nem illetik meg a hibás teljesítésből eredő jogok, ha az áru átvétele előtt tudott arról, hogy az áru hibás, vagy ha a hibát maga okozta.

18. Jogos reklamáció esetén a vásárló jogosult a reklamáció érvényesítésével összefüggésben célszerűen felmerült költségek megtérítésére.

19. A reklamáció módját a vásárló választhatja meg.

20. A szerződő felek hibás teljesítésből eredő jogaira és kötelezettségeire a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelemről szóló jogszabályok vonatkoznak.

21. Az eladó hibafelelősségével kapcsolatos további jogokat és kötelezettségeket az eladó reklamációs szabályzata szabályozza.

VIII. Kézbesítés

1. A szerződő felek minden írásos levelezést elektronikus levélben is kézbesíthetnek egymásnak.

2. A vásárló az eladónak a jelen üzleti feltételekben megadott email címre kézbesíti a levelezést. Az eladó a vásárlónak az ügyfélfiókjában vagy a megrendelésben megadott email címre kézbesíti a levelezést.

IX. Személyes adatok

1. Az együttműködés során Ön által megadott minden információ bizalmas, és ennek megfelelően kezeljük. Amennyiben Ön ehhez írásban nem járul hozzá, adatait a szerződés teljesítésén kívül más célra nem használjuk fel, kivéve az email címet, amelyre kereskedelmi közleményeket küldhetünk, ha ezt a jogszabály lehetővé teszi, és Ön ezt nem utasítja el. Ezek az üzenetek csak hasonló vagy kapcsolódó árukra vonatkozhatnak, és bármikor egyszerű módon le lehet róluk iratkozni.

2. A személyes adatok védelmével kapcsolatos részletesebb információk az adatvédelmi szabályzatban találhatók ITT.

X. A viták peren kívüli rendezése

1. Az adásvételi szerződésből eredő fogyasztói viták peren kívüli rendezésére a Cseh Kereskedelmi Felügyelet illetékes, székhelye: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetes címe: https://adr.coi.cz/cs. Az online vitarendezési platform a http://ec.europa.eu/consumers/odr címen érhető el.

2. Az Európai Fogyasztói Központ Cseh Köztársaság, székhelye: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetes címe: http://www.evropskyspotrebitel.cz, kapcsolattartó pontként működik az online fogyasztói vitarendezésről szóló uniós rendelet alapján.

3. Az eladó kereskedelmi engedély alapján jogosult árut értékesíteni. A kereskedelmi ellenőrzést az illetékes kereskedelmi hivatal végzi. A Cseh Kereskedelmi Felügyelet a fogyasztóvédelemről szóló jogszabályok betartását is felügyeli.

XI. Záró rendelkezések

1. Az eladó és a vásárló közötti minden megállapodásra a Cseh Köztársaság joga irányadó. Ha az adásvételi szerződés alapján létrejött jogviszony nemzetközi elemet tartalmaz, a felek megállapodnak abban, hogy arra a Cseh Köztársaság joga alkalmazandó. Ez nem érinti a fogyasztó általánosan kötelező jogszabályokból eredő jogait.

2. Az eladót a vásárlóval szemben nem köti semmilyen magatartási kódex a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései értelmében.

3. Az eladó weboldalához kapcsolódó minden jog, különösen a tartalomhoz fűződő szerzői jogok, beleértve az oldal elrendezését, fényképeket, filmeket, grafikákat, védjegyeket, logót és egyéb tartalmakat, az eladót illetik meg. Tilos a weboldalt vagy annak bármely részét az eladó hozzájárulása nélkül másolni, módosítani vagy más módon felhasználni.

4. Az eladó nem vállal felelősséget az online áruházba harmadik személyek beavatkozása vagy annak rendeltetésellenes használata miatt keletkezett hibákért. A vásárló nem alkalmazhat olyan eljárásokat, amelyek negatívan befolyásolhatják az online áruház működését, és nem végezhet olyan tevékenységet, amely jogosulatlan beavatkozást vagy használatot tehetne lehetővé.

5. A vásárló vállalja a körülmények megváltozásának kockázatát a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései szerint.

6. Az adásvételi szerződést az üzleti feltételekkel együtt az eladó elektronikus formában archiválja, és az nem hozzáférhető.

7. Az eladó jogosult az üzleti feltételek szövegét módosítani vagy kiegészíteni. Ez nem érinti az üzleti feltételek korábbi változatának hatálya alatt keletkezett jogokat és kötelezettségeket.

8. Az üzleti feltételek melléklete a szerződéstől való elálláshoz szükséges formanyomtatvány mintája.