Reklamace a vrácení zboží

Jak postupovat při reklamaci nebo vrácení zboží

Pokud potřebujete vyřešit reklamaci, výměnu nebo vrácení zboží, kontaktujte nás prosím nejdříve e-mailem. Díky tomu vám můžeme rychleji poradit se správným postupem a předejít zbytečným komplikacím při zasílání balíku.

Do zprávy prosím uveďte všechny potřebné informace k objednávce, aby bylo možné požadavek co nejrychleji dohledat a vyřídit.

E-mail pro reklamace

Pro reklamace a vrácení zboží nás kontaktujte na:

obchod@atgreen.cz

Telefon a WhatsApp

Telefonicky nebo přes WhatsApp nás můžete kontaktovat v pracovní dny.

+420 727 898 513

Po–Pá od 9:00 do 13:45

Co uvést do e-mailu?

Abychom mohli reklamaci nebo vrácení zboží rychle zpracovat, uveďte prosím do e-mailu tyto informace:

Číslo objednávky Pomůže nám rychle dohledat váš nákup.

Kód produktu Uveďte produkt, kterého se požadavek týká.

Popis závady nebo problému Stručně popište, co potřebujete vyřešit.

Předmět e-mailu Napište „Reklamace“ nebo „Vrácení zboží“.

Důležité upozornění před odesláním zboží

Zboží prosím nezasílejte svévolně bez předchozí domluvy. Nejprve nás kontaktujte e-mailem:

obchod@atgreen.cz

Zboží nezasílejte na dobírku. Taková zásilka nebude převzata. Pokud zašlete zboží bez předchozí domluvy, bude proplaceno pouze poštovné ve výši 39 Kč.

Adresa pro vrácení zboží

Po předchozí domluvě zasílejte zboží na následující adresu:

AT Green
Chocenice 32
Břežany I
280 02 Kolín