Rücksendung & Reklamation

Reklamation und Rückgabe

So gehen Sie bei einer Reklamation oder Rückgabe vor

Wenn Sie eine Reklamation, einen Umtausch oder eine Rückgabe klären möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst per E-Mail. So können wir Ihnen schneller den richtigen Ablauf erklären und unnötige Komplikationen beim Versand des Pakets vermeiden.

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht alle notwendigen Informationen zur Bestellung an, damit wir Ihre Anfrage möglichst schnell finden und bearbeiten können.

E-Mail für Reklamationen

Für Reklamationen und Rückgaben kontaktieren Sie uns bitte unter:

obchod@atgreen.cz

Telefon und WhatsApp

Telefonisch oder per WhatsApp können Sie uns an Werktagen kontaktieren.

+420 727 898 513

Mo–Fr von 9:00 bis 13:45 Uhr

Was sollte in der E-Mail stehen?

Damit wir Ihre Reklamation oder Rückgabe schnell bearbeiten können, geben Sie bitte folgende Informationen in der E-Mail an:

Bestellnummer Hilft uns, Ihren Einkauf schnell zu finden.

Produktcode Geben Sie das Produkt an, auf das sich die Anfrage bezieht.

Beschreibung des Mangels oder Problems Beschreiben Sie kurz, was geklärt werden soll.

Betreff der E-Mail Schreiben Sie „Reklamation“ oder „Rückgabe“.

Wichtiger Hinweis vor dem Versand der Ware

Bitte senden Sie die Ware nicht eigenständig ohne vorherige Absprache zurück. Kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail:

obchod@atgreen.cz

Senden Sie die Ware nicht per Nachnahme. Eine solche Sendung wird nicht angenommen. Wenn Sie die Ware ohne vorherige Absprache senden, wird nur Porto in Höhe von 39 CZK erstattet.

Adresse für die Rücksendung

Nach vorheriger Absprache senden Sie die Ware bitte an folgende Adresse:

ATgreen
Chocenice 32
Břežany I
280 02 Kolín